Ante las consecuencias sociales y económicas causadas por la crisis sanitaria, desde la Mancomunidad se han puesto en marcha diversas iniciativa para garantizar la atención y cuidado de aquellas personas o unidades de convivencia que por sus condiciones personales, familiares o sociales son más vulnerables ante las consecuencias de situación de alarma sanitaria.
En este sentido, los ciudadanos/as ya pueden solicitar las ayudas económicas destinadas a aquellas personas o unidades de convivencia que no disponen de recursos suficientes para atender sus necesidades básicas y cuya situación ha sido agravada o se han visto afectadas por la crisis del COVID 19. En este sentido, la Diputación de Alicante ha concedido una subvención de 134.795 euros a la que hay que sumar la aportación de la Consellería de Igualdad y Políticas Inclusivas de 39.042,00 euros lo que asciende a una ayuda total de 173.837,00 euros, estimándose en unas 800 familias las que se pueden beneficiar de estas ayudas. Asimismo, durante las primeras cuatro semanas se han gestionado de 200 ayudas de los bancos de alimentos para familias de nuestros municipios.
Durante este periodo, la Mancomunidad ha mantenido todos los servicios activos, con un dispositivo de emergencia en cada municipio, centralizando la atención lo que ha permitido mantener los parámetros de calidad en la atención, de forma que el 90 % de las llamadas han sido atendidas en un periodo no superior a una hora y la totalidad de ellas en un tiempo no superior a 24 horas. Asimismo, se ha establecido un equipo de atención psicosocial a través de la Oficina PANGEA, que atiende en inglés a los residentes extranjeros que no dominan el idioma. Para las urgencias y atención 24 horas, se ha establecido un contacto via whassap y mail.
Se ha llevado un seguimiento semanal de todas las personas que requieren de apoyo emocional, y que estaban siendo atendidas previamente desde servicios sociales, con especial incidencia en personas mayores en situación de soledad, familias en intervención, mujeres en riesgo y familias afectadas por contagio.
Asimismo, se ha dispuesto un servicio de atención psicológica en crisis para aquellas personas que llaman necesitando apoyo debido al estrés y ansiedad generada por el confinamiento, o con problemas en la convivencia familiar. También se ofrece atención jurídica a quienes precisan asesoramiento en materia de despidos, impagos, separaciones, custodias compartidas, pago de pensiones alimenticias, aplazamientos, hipotecas, suspensión de plazos, etc. Estos servicios se complementan con la atención en materia de consejo y orientación sobre adicciones por la UPCCA y atención a la sexualidad y la diversidad por ADISEX.
Destacar la adaptación de las actuaciones programadas para su desarrollo on line o en el domicilio que ha permitido continuar ofreciendo los servicios como la Escuela de Mayores, en la que los usuarios disponen de un cuadernillo con ejercicios de estimulación cognitiva y memoria que deben rellenar semanalmente y son supervisados telefónicamente por los monitores. De este cuadernillo se ha realizado una versión para mayores con dificultades para leer o escribir y para mayores extranjeros. También se ha puesto con mucho éxito el primer Club de Lectura Feminista On-line para Mujeres y Hombres, en el que participan 17 mujeres o el Grupo de empoderamiento femenino para jóvenes. Se ha impulsado desde El Mundo en Tu Cocina el intercambio de recetas de diferentes países con el claro objetivo de seguir creando unión y comunidad.
Del mismo modo, se ha puesto en marcha el protocolo MASCARILLA-19, una iniciativa del Gobierno de Canarias consistente en una llamada de auxilio a través de las farmacias, en las que se activa el protocolo contra violencia de género cuando una víctima solicita esta mascarilla. El personal farmacéutico que la atienda dará la voz de alerta a través de la policía. Una acción coordinada entre administración, farmacias y policía, para erradicar la violencia de género de los hogares.
Mención aparte merecen todas las ayudas y donaciones de particulares y empresas que los servicios sociales están recibiendo de material sanitario y de prevención, como mascarillas quirúrgicas y de larga duración, guantes, viseras faciales, geles desinfectantes e hidroalcohólicos, para favorecer la prevención del contagio en las personas más vulnerables, auxiliares de ayuda a domicilio y personal de servicios sociales.
Para Pilar Díaz, Presidenta de la Mancomunidad “ en estos momentos de crisis nuestros servicios, mas que nunca, están demostrando su capacidad y profesionalidad desde el primer día, haciendo un esfuerzo muy importante para dar respuesta inmediata a todas las demandas de atención social que nos llegan de nuestros vecinos/as, reinventandose y adaptando nuestro modelo de atención a esta nueva realidad”
